【重要公告】BanaBana退款公告

親愛的會員您好：

感謝您長久以來對本平台的支持與愛護。關於平台結束營運後之退款相關事宜，特此公告詳細說明。請詳閱以下資訊，以確保您的權益。

◎ 【退款申請開放期間】：2026 年 9 月 1 日（二）00:00 至 2026 年 9 月 14 日（一） 23:59

有償 B coin 退款申請

若您於平台結束營運後無意願將有償 B coin 轉移至遊戲大亂鬥平台，得於上述開放期間內向客服提出有償 B coin 退款申請：

• 申請方式：請下載「退費申請表 (PDF檔)」並填寫，填寫完畢後，請將相關檢附文件，使用 Email 方式，提交客服中心。
• 退款範圍：僅針對帳號內未消耗之「有償 B coin」進行結算與退款。（※ 注意：活動無償贈送之點數不在退款範圍內）
• 退款基準計算：以受理申請後凍結會員帳號當下的系統紀錄為準，並統計當下剩餘的有償 B coin 數量。
• 帳號凍結與恢復機制：為統計有償 B coin 數量與結算，提出退款申請期間，系統將暫時凍結您的會員帳號使用，影響範圍為 BanaBana 帳號與遊戲大亂鬥帳號，退款作業期間，將無法登入會員系統與使用會員帳號所有功能。待退款作業審核並完成撥款後，系統將會立即解除凍結，恢復您的帳號使用。

◎ 退費申請表

若有任何疑問，歡迎隨時與客服中心聯繫。

客服中心聯絡方式 : services@wayi.com.tw

BanaBana營運團隊 敬上